identyrise PWD

SAP Passwort zurücksetzen und entsperren – einfach und effizient

Bis zu 90% des Ticketaufkommens im Benutzerservice oder Help Desk resultieren aus Anfragen zur Passwort-Rücksetzung oder Wiederfreischaltung.

Je nach Prozessgestaltung kann diese technisch triviale Aufgabe durchaus 10-15 Minuten pro Vorgang in Anspruch nehmen. Hinzu kommt die „Downtime“ des Endbenutzers. Hochgerechnet auf ein Arbeitsjahr ergeben sich da schnell erhebliche Aufwände, die vermeidbar oder zumindest deutlich zu reduzieren sind.

Nutze identyrise PWD, um den Service-Bereich wesentlich zu entlasten und somit für Mitarbeiter und die Technik Freiräume zu schaffen für die wirklich wichtigen Aufgaben.

Der Ansatz

Du hattest einen super Urlaub und er war nach drei Wochen vorbei. Er war so gut, dass du nun – auf dem Sofa sitzend – dein Kennwort nicht mehr weisst.

Also am Montagmorgen erst einmal ein Ticket aufgeben und ein neues Kennwort anfordern bzw. nach dreimaligem Versuch – vielleicht weiß ich es ja doch noch – auch noch eine Entsperrung beauftragen. Mit DPR – Dynamic Password Reset löst du – noch zu Hause – das Problem selbst, kurz und gut.