In the driving seat thanks to 24/7 SAP monitoring with SAP sensors from itesys. After modernizing its SAP ERP, ESA was looking for a reliable and user-friendly solution and chose a solution from itesys based on good references.
Die Herausforderung
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Bereits Monitoring-Lösung im Einsatz, welche jedoch zu wenig und zu ungenaue Informationen lieferte und nicht den neuesten Anforderungen entsprach
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Beim Thema Monitoring und SAP Basis-Support konnte der damalige Implementierungspartner kein überzeugendes 24/7-Konzept präsentieren
Die Lösung & itesys Dienstleistungen
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PRTG Network Monitor, ergänzt mit Scansor SAP Monitoring Sensoren
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SAP Expert Desk mit 24/7 SAP Basis-Support und garantierten Reaktions- und Interventionszeiten
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Installation und Konfiguration PRTG Network Monitor, itesys SAP Sensoren und Definition Schwellenwerte
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Beratung und Analyse
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Schulung und Support
Die Resultate
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Volle Kontrolle der relevanten Systemprozesse und Datenbanken wie SAP HANA
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Exakt an die Kundenbedürfnisse angepasstes Monitoring
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Übersichtliche und aussagekräftige Darstellung der Werte im PRTG Dashboard
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Vorbeugen von Ausfällen, höhere Prozesssicherheit und System-Verfügbarkeit
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Konstante hohe Dienstleistungsqualität und damit höhere Kundenzufriedenheit
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Entlastung des IT-Teams
«Mit itesys haben wir das beste Paket aus SAP Monitoring Lösung und SAP Basis Support gefunden.»
Heinz Rolli
Leiter IT-Entwicklung, ESA
#SAPeaceOfMind:
Referenzen
Unser Ziel? Die Kunden bei SAP Basis Themen entlasten, damit sie nachts ruhig schlafen können. Diese Kunden geniessen gerade ihren Peace of Mind: