Expert Desk
Im itesys Expert Desk erreichst du direkt einen qualifizierten SAP Basis Experten, der als Single Point of Contact (SPOC) im Service Desk agiert. Dieser ist zu den vereinbarten Service-Zeiten aus deinem SLA verfügbar, um Störungen in deiner SAP-Landschaft schnell zu beheben.
Die Vorteile:
- 24/7 Support: Unterstützung an 365 Tagen im Jahr.
- Zertifizierte Experten: Betreuung durch zertifizierte SAP Basis Experten.
- Echtzeit Monitoring: SAP-Monitoring mit Kunden-Dashboard.
- Prozesseinhaltung: Sicherstellung von Incident- und Service-Request-Prozessen.
- Innovationen: Vorschläge für Verbesserungen und Innovationen.
Der Expert Desk ist deine zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen und Meldungen des SAP Monitorings, um dein Business optimal zu unterstützen.