Wir sind itesys, DEIN Synonym für Engineering Excellence.
Wir sind über 200 Technikexpert:innen mit einer gemeinsamen Leidenschaft für SAP-Technologie, SAP Security und Platform Engineering – und das seit unserer Gründung im Jahr 2012. Wir sehen uns als kreative Köpfe und strategische Wegbereiter:innen, als Umsetzer:innen und Optimierer:innen, immer mit einer gehörigen Portion Spirit und Begeisterung. Genau diese Mischung macht uns aus!
Wir kennen die digitalen Herausforderungen unserer Kundschaft und liefern die passenden Lösungen. Dank unseres tiefen Fachwissens und unserem ausgeprägten technischem Weitblick gelingt es uns, die IT-Landschaften unserer Kunden kontinuierlich an die komplexen und sich ständig verändernden Anforderungen anzupassen.
Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine:n
Team Lead SAP Operations (m/w/d)
in Auckland
Deine Mission
Als Team Lead SAP Operations führst du unser neuseeländisches SAP-Basis-Team von Auckland aus und verbindest dabei deine technische SAP-Basis-Expertise mit Führungsverantwortung.
Dein Team stellt während der neuseeländischen Tageszeiten sowie an Wochenenden und Feiertagen den operativen Betrieb der SAP-Landschaften unserer europäischen Kunden sicher. In enger Abstimmung und mit klaren Übergaben an unsere Kolleginnen und Kollegen in der Schweiz und in Deutschland sorgt ihr gemeinsam dafür, dass die Kundensysteme rund um die Uhr stabil, sicher und verfügbar sind.
Rund 60 % deiner Tätigkeit sind dem operativen technischen Arbeiten gewidmet, während du dich zu etwa 40 % auf Führung, Teamentwicklung und die kontinuierliche Verbesserung unserer Services konzentrierst.
Die Position ist innerhalb Neuseelands remote möglich, wobei wir Auckland als Standort bevorzugen.
Deine Aufgaben
Technischer Betrieb
- Du übernimmst die fachliche Führung im SAP-Basis-Betrieb für verschiedene Managed-Service-Kunden und arbeitest gleichzeitig selbst aktiv im operativen Tagesgeschäft mit.
- Du steuerst die täglichen SAP-Basis-Aufgaben – darunter System Monitoring, Patching, Transportmanagement, Benutzeradministration, Systemkopien und die laufende Plattformwartung.
- Du verantwortest die Administration und das Patching auf Betriebssystemebene unter Linux und Windows Server im SAP-Umfeld und automatisierst wiederkehrende Aufgaben mittels Skripting.
- Du unterstützt bei Backup-, Restore- und Zertifikatsmanagement-Aktivitäten in den Kundenumgebungen.
- Während der neuseeländischen Betriebszeiten bist du die technische Eskalationsstelle für komplexe Incidents, Root-Cause-Analysen und systemübergreifendes Troubleshooting.
Teamführung
- Du führst, coachst und entwickelst ein kleines, eingespieltes SAP-Basis-Team in Auckland und förderst eine Kultur der Zusammenarbeit und hohen Leistungsbereitschaft.
- Du verantwortest Recruiting, Onboarding, Zertifizierungsplanung und Performance Management für das neuseeländische Team.
- Du koordinierst die On-Call- und Schichtplanung des NZ-Teams und stellst eine transparente Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern sicher.
- Du förderst den Wissensaustausch im Team und entwickelst die operative Dokumentation kontinuierlich weiter.
- Als zentrale Ansprechperson des NZ-Teams arbeitest du eng mit dem Country Manager New Zealand, den Leads in der Schweiz und Deutschland, Service und Project Managern sowie unseren Kundenkontakten zusammen.
Service Delivery & kontinuierliche Verbesserung
- Durch eine strukturierte Ressourcenplanung und Priorisierung sowie die konsequente Einhaltung von SLAs und kundenspezifischen Verträgen stellst du eine zuverlässige Service Delivery sicher.
- Du verbesserst kontinuierlich operative Prozesse wie Übergaben, Ticket Handling und Runbooks.
- Bei deinen täglichen Entscheidungen bringst du Kundenbedürfnisse, Servicequalität und wirtschaftliche Aspekte in Einklang.
- Du trägst langfristig zur Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung der SAP-Landschaften unserer Kunden sowie zum Ausbau unserer Delivery-Kompetenz in Neuseeland bei.
Das bringst du mit
- Mehrjährige praktische Erfahrung im SAP-Basis-Umfeld, insbesondere mit S/4HANA und/oder ECC.
- Fundierte Administrationskenntnisse in verschiedenen Datenbanktechnologien sowie sehr gute Kenntnisse in der Administration von Linux und Windows Server.
- Erfahrung mit Shell- und/oder PowerShell-Skripting, insbesondere zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
- Praktische Erfahrung mit Enterprise-Backup-Lösungen, SAP Monitoring – beispielsweise SAP Solution Manager und/oder Focused Run – sowie Ticketing-Plattformen wie ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen.
- Idealerweise bringst du bereits Führungserfahrung in einem technischen Operations-, SAP-Consulting- oder Managed-Services-Umfeld mit.
- Gleichzeitig freuen wir uns auch über erfahrene SAP Basis Consultants, die den nächsten Schritt in Richtung Führung gehen möchten und bereits eine klare Vorstellung davon haben, wie sie technische Teams entwickeln, unterstützen und befähigen wollen.
- Du verfügst über ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeiten und überzeugst mit einer pragmatischen und lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Du denkst kundenorientiert und wirtschaftlich und behältst auch im operativen Alltag das grosse Ganze im Blick.
- Relevante SAP-Zertifizierungen, beispielsweise als SAP Certified Technology Associate oder Professional beziehungsweise im Bereich S/4HANA System Administration, sind von Vorteil.
- Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse und kommunizierst professionell mit unterschiedlichen internen und externen Ansprechpartnern.
Hinweis für Bewerbende: Für diese Position benötigst du bereits eine gültige Arbeitsberechtigung für Neuseeland. Für diese Stelle können wir kein Visa-Sponsoring anbieten.
Arbeiten bei itesys
Bei itesys arbeiten wir täglich zusammen daran, unsere Kunden bei ihren komplexen IT-Landschaften bestmöglich zu unterstützen. Was uns dabei verbindet? Ein Arbeitsumfeld, in dem Vertrauen, gegenseitige Unterstützung und echter Teamspirit gelebt werden.
Bei itesys begegnen wir uns auf Augenhöhe – jede Meinung zählt, jede Stärke wird gesehen.
Kein Tag ist wie der andere: Du gestaltest deine Arbeit aktiv mit, kannst dich einbringen und stetig weiterentwickeln. Wir fördern individuelle Stärken, unterstützen Weiterbildungen und sorgen dafür, dass Wissen teamübergreifend geteilt wird.
Du bist bei uns nicht einfach „eine Nummer“ – deine Persönlichkeit macht unser Team erst komplett.
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
Jetzt bis du dran!
Bewerbe dich hier.
Natürlich kannst du dir auch erstmal einen Coffee-Talk mit unserer Recruiterin Laura buchen und ihr Fragen stellen. Spoiler-Alarm: Sie wird dir nur Positives berichten - das ist nun mal ihr Job.
Ab zum Coffee Talk.
Laura Tschampel
Talent Acquisition Specialist