Das Steuer in der Hand dank 24/7 SAP Monitoring mit den SAP Sensoren von itesys. Die ESA suchte nach der Modernisierung ihres SAP ERP nach einer zuverlässigen und benutzerfreundlichen Lösung und entschied sich für die Lösung von itesys.
Die Herausforderung
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Bereits Monitoring-Lösung im Einsatz, welche jedoch zu wenig und zu ungenaue Informationen lieferte und nicht den neuesten Anforderungen entsprach
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Beim Thema Monitoring und SAP Basis-Support konnte der damalige Implementierungspartner kein überzeugendes 24/7-Konzept präsentieren
Die Lösung & itesys Dienstleistungen
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PRTG Network Monitor, ergänzt mit Scansor SAP Monitoring Sensoren
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SAP Expert Desk mit 24/7 SAP Basis-Support und garantierten Reaktions- und Interventionszeiten
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Installation und Konfiguration PRTG Network Monitor, itesys SAP Sensoren und Definition Schwellenwerte
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Beratung und Analyse
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Schulung und Support
Die Resultate
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Volle Kontrolle der relevanten Systemprozesse und Datenbanken wie SAP HANA
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Exakt an die Kundenbedürfnisse angepasstes Monitoring
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Übersichtliche und aussagekräftige Darstellung der Werte im PRTG Dashboard
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Vorbeugen von Ausfällen, höhere Prozesssicherheit und System-Verfügbarkeit
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Konstante hohe Dienstleistungsqualität und damit höhere Kundenzufriedenheit
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Entlastung des IT-Teams
«Mit itesys haben wir das beste Paket aus SAP Monitoring Lösung und SAP Basis Support gefunden.»
Heinz Rolli
Leiter IT-Entwicklung, ESA
#SAPeaceOfMind:
Referenzen
Unser Ziel? Die Kunden bei SAP Basis Themen entlasten, damit sie nachts ruhig schlafen können. Diese Kunden geniessen gerade ihren Peace of Mind: