Expert Desk
Im itesys Expert Desk sitzt nicht irgendjemand – du erreichst bei uns immer direkt einen qualifizierten SAP Basis Experten. Dein Single Point of Contact (SPOC) im Service Desk, der zu den vereinbarten Service-Zeiten aus deinem SLA jede Störung in deiner SAP-Landschaft schnellstmöglich beheben kann. Wir reagieren sofort. Denn der Expert Desk ist unsere zentrale Anlaufstelle für deine Anfragen per Telefon, Mail oder über das Ticket-Tool und für alle Meldungen des SAP Monitoring.
Unsere SAP Technologie-Experten verstehen dich und dein Problem sofort, ohne Umwege. Denn wir haben nicht nur den Überblick über deine SAP-Landschaft, sondern auch den Durchblick.
Unser Betriebsdienst sorgt dafür, dass Incident- und Service-Request-Prozess eingehalten werden. Dein Service Manager sorgt für die Umsetzung der Services, eng mit den jeweiligen Landscape Ownern, mit der technischen Hoheit. Wir kennen deine SAP Landschaft genau, schlagen dir Verbesserungen und Innovationen vor, damit dein Business glänzen kann.
24/7 Support an 365 Tagen pro Jahr
Zertifizierte SAP Basis Experten
Garantierte Reaktions- und Interventionszeiten
Echtzeit SAP-Monitoring mit Kunden Dashboard
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